Datenschutzerklärung

Der Schutz deiner Personendaten ist uns sehr wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte du hast.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist:

CBD MED Schweiz Handels GmbH
Seestrasse 113a
9326 Horn
Schweiz

E-Mail: info@cbdmedschweiz.ch

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wir bearbeiten Personendaten, die du uns im Rahmen deiner Bestellung, der Nutzung unserer Website, einer Anmeldung für unsere Marketingkommunikation oder einer Kontaktaufnahme zur Verfügung stellst oder die bei der Nutzung unserer Website anfallen.

Dazu gehören insbesondere:

• Name und Vorname

• Rechnungs- und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Bestell- und Zahlungsinformationen

• Kommunikation mit dem Kundenservice

• IP-Adresse und technische Daten

• Nutzungsdaten, wie beispielsweise besuchte Seiten und Klickverhalten

• Warenkorb- und Bestelldaten

• Newsletter- und Marketingdaten

• Informationen über erteilte oder widerrufene Einwilligungen

3. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden deine Daten insbesondere für folgende Zwecke:

• Abwicklung deiner Bestellung

• Lieferung der Produkte

• Zahlungsabwicklung

• Kundenservice

• Bonitätsprüfung und Betrugsprävention

• Versand von E-Mail-Newslettern und SMS-Marketing, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind

• Analyse und Verbesserung unserer Website und unserer Angebote

• Personalisierung unserer Kommunikation

• Einhaltung gesetzlicher Pflichten

4. Bestellungen und Kundenkonto

Zur Abwicklung deiner Bestellung speichern und bearbeiten wir die dafür notwendigen Daten. Diese werden verwendet, um deine Bestellung zu bearbeiten, dich über den Bestellstatus zu informieren und Support zu leisten.

Wenn du ein Kundenkonto verwendest, bist du dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

5. Zahlungsabwicklung

Wir bieten verschiedene Zahlungsarten an.

Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Für die weitere Datenbearbeitung durch diese Anbieter gelten zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen.

6. Bonitätsprüfung und Inkasso

Soweit wir Zahlungsarten anbieten, bei denen eine Bonitätsprüfung erforderlich ist, oder soweit dies zur Betrugsprävention oder Forderungsdurchsetzung erforderlich ist, können wir entsprechende Dienstleister beiziehen.

Dabei können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

• Name und Adresse

• Bestelldaten

• Rechnungsbetrag

• Zahlungserfahrungen

• Bonitätsinformationen

Im Falle eines Zahlungsverzugs können die zur Forderungsdurchsetzung erforderlichen Daten an von uns eingesetzte Inkassodienstleister weitergegeben werden.

7. Versand und Logistik

Zur Lieferung deiner Bestellung geben wir die hierfür erforderlichen Daten an die von uns eingesetzten Versand- und Logistikdienstleister weiter.

Dies kann insbesondere folgende Daten umfassen:

• Name

• Lieferadresse

• Kontaktdaten

• Sendungsinformationen

8. Datenweitergabe an verbundene Unternehmen

Wir arbeiten eng mit folgendem verbundenen Unternehmen zusammen:

Naturaleza GmbH, Schweiz

Die Unternehmen können sich teilweise Mitarbeitende, IT-Systeme und Datenbanken teilen. Deshalb können Personendaten zwischen den Unternehmen ausgetauscht und gemeinsam bearbeitet werden, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich und datenschutzrechtlich zulässig ist.

Dies kann insbesondere folgende Bereiche betreffen:

• Bestellabwicklung

• Kundenservice

• Buchhaltung und Inkasso

• Marketing

• IT und Administration

• Betrugsprävention

Die Bearbeitung erfolgt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Vorgaben.

9. Weitergabe an Dritte

Soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, können Personendaten insbesondere an folgende Empfänger weitergegeben bzw. von diesen bearbeitet werden:

• Zahlungsanbieter

• Bonitäts- und Inkassodienstleister

• verbundene Unternehmen

• Versand- und Logistikdienstleister

• IT- und Hosting-Anbieter

• Marketing- und Analysedienstleister

• Behörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht

Informationen über deine Einwilligung zum Erhalt von SMS-Marketing sowie entsprechende SMS-Opt-in-Daten werden nicht zu eigenen Marketingzwecken an nicht verbundene Dritte weitergegeben oder verkauft.

Eine Bearbeitung durch von uns eingesetzte Dienstleister, soweit dies zur technischen Bereitstellung und Durchführung des SMS-Marketings erforderlich ist, bleibt vorbehalten.

10. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Diese können insbesondere für folgende Zwecke eingesetzt werden:

• Warenkorb und Login

• technische Bereitstellung der Website

• Analyse und Statistik

• Marketing und Werbung

• Verbesserung und Personalisierung der Nutzererfahrung

• Erkennung von Interaktionen mit unserem Online-Shop

Je nach eingesetzter Technologie und geltenden Anforderungen kannst du entsprechende Einstellungen über die zur Verfügung gestellten Datenschutz- bzw. Cookie-Einstellungen vornehmen.

11. Analyse- und Marketingtools

Wir verwenden verschiedene Dienste zur Analyse, Personalisierung und Durchführung unserer Marketingaktivitäten.

Dazu können insbesondere gehören:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta (Facebook Pixel)

• Shopify Analytics

• Klaviyo

Dabei können je nach Dienst insbesondere technische Daten, IP-Adressen, Nutzungsdaten, Interaktionen mit unserer Website sowie Informationen über Marketingkommunikation verarbeitet werden.

12. E-Mail-Marketing

Wenn du dich für unseren E-Mail-Newsletter anmeldest bzw. wir dir im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Marketing-E-Mails senden dürfen, verwenden wir deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls weitere relevante Daten, um dir Informationen über unsere Produkte, Angebote, Aktionen und Neuigkeiten zuzusenden.

Für die Verwaltung und den Versand unserer E-Mail-Marketingkommunikation nutzen wir insbesondere Klaviyo.

Dabei können beispielsweise deine E-Mail-Adresse, Kontaktdaten, Einwilligungsinformationen, Bestellinformationen sowie Informationen über deine Interaktionen mit unseren E-Mails und unserem Online-Shop verarbeitet werden.

Du kannst dich jederzeit über die in unseren Marketing-E-Mails enthaltene Abmeldemöglichkeit vom E-Mail-Marketing abmelden.

13. SMS-Marketing und Klaviyo

Wir bieten dir die Möglichkeit, dich für unseren SMS-Newsletter bzw. unsere SMS-Marketingkommunikation anzumelden.

Wenn du ausdrücklich in den Erhalt von SMS-Marketing eingewilligt hast, verwenden wir deine Telefonnummer, um dir per SMS Informationen zu unseren Produkten, Angeboten, Aktionen und Neuigkeiten zuzusenden.

Für den Versand und die Verwaltung unserer SMS-Marketingkommunikation nutzen wir insbesondere Klaviyo.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Telefonnummer

• Name und weitere Kontaktdaten

• Informationen über deine SMS-Einwilligung und deren Zeitpunkt

• Informationen über einen Widerruf bzw. eine Abmeldung

• Bestell- und Warenkorbinformationen

• Informationen über deine Interaktionen mit unseren Nachrichten und unserem Online-Shop

Der Erhalt von SMS-Marketing ist nicht Voraussetzung für einen Einkauf bei uns.

SMS bei Warenkorbabbruch

Unsere Website kann mithilfe von Cookies und ähnlichen Technologien erfassen, welche Artikel du in deinen Warenkorb gelegt hast und ob du den Bestellvorgang abgeschlossen oder deinen Warenkorb verlassen hast.

Sofern du ausdrücklich in den Erhalt entsprechender SMS-Marketingkommunikation eingewilligt hast, können diese Informationen dazu verwendet werden, dir per SMS eine Erinnerung an deinen Warenkorb oder die darin enthaltenen Produkte zu senden.

Weitergabe von SMS-Daten

Für die technische Bereitstellung und Durchführung des SMS-Marketings können die hierfür erforderlichen Daten durch von uns eingesetzte Dienstleister, insbesondere Klaviyo und die für die Übermittlung erforderlichen Kommunikationsdienstleister, verarbeitet werden.

Informationen über deine Einwilligung zum Erhalt von SMS-Marketing sowie entsprechende SMS-Opt-in-Daten werden nicht zu eigenen Marketingzwecken an nicht verbundene Dritte weitergegeben oder verkauft.

Abmeldung und Widerruf

Du kannst deine Einwilligung zum Erhalt von SMS-Marketing jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen bzw. dich über die in der jeweiligen Nachricht angegebene Abmeldemöglichkeit vom SMS-Marketing abmelden.

Nach einer Abmeldung verwenden wir deine Telefonnummer nicht mehr für SMS-Marketing, soweit keine erneute entsprechende Einwilligung vorliegt.

Daten können weiterhin aufbewahrt werden, soweit dies beispielsweise zum Nachweis einer erteilten oder widerrufenen Einwilligung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

14. Shopify

Soweit unser Online-Shop über Shopify betrieben wird, verarbeitet Shopify im Rahmen der Bereitstellung des Shops insbesondere Bestell-, Kunden-, Zahlungs-, technische und Nutzungsdaten.

Dabei können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet bzw. gespeichert werden.

15. Datenübermittlung ins Ausland

Im Rahmen der Nutzung unserer Dienstleister können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder gespeichert werden, beispielsweise in der Europäischen Union oder in den USA.

Wir beachten dabei die Anforderungen des anwendbaren Schweizer Datenschutzrechts und treffen, soweit erforderlich, geeignete Massnahmen zum Schutz der Personendaten.

16. Aufbewahrung

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche bzw. vertragliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten über erteilte oder widerrufene Marketingeinwilligungen können insbesondere so lange aufbewahrt werden, wie dies zum Nachweis der Einwilligung bzw. des Widerrufs erforderlich ist.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um deine Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und anderen unzulässigen Bearbeitungen zu schützen.

Für die Übertragung von Daten über unsere Website verwenden wir insbesondere SSL-/TLS-Verschlüsselung.

18. Deine Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts kannst du insbesondere folgende Rechte haben:

• Auskunft über deine bearbeiteten Personendaten

• Berichtigung unrichtiger Personendaten

• Löschung von Personendaten, soweit die Voraussetzungen hierfür erfüllt sind

• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen

• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

• weitere Rechte nach dem anwendbaren Datenschutzrecht

Bitte beachte, dass diese Rechte gesetzlichen Voraussetzungen und Einschränkungen unterliegen können.

19. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Bearbeitung deiner Personendaten kannst du dich jederzeit an uns wenden:

CBD MED Schweiz Handels GmbH
Seestrasse 113a
9326 Horn
Schweiz

E-Mail: info@cbdmedschweiz.ch

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich unsere Datenbearbeitungen, eingesetzten Dienste oder gesetzlichen Anforderungen ändern.

Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version.